威海市长热线电话
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12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督;综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
12345平台不予受理事项:
1、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的;
2、涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的;
3、已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的;
4、有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的;
5、诉求事项已依法依规办结,诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的;
6、反映问题属于110、119、120、122等紧急救助系统受理的;
7、非我省行政职权管辖范围的;
8、其他违反法律、法规、规章、规定的情形。
以上内容参考:
百度百科-12345政务服务便民热线
福建省司法厅-福建省人民政府办公厅关于印发《福建省12345便民服务平台监督管理办法》的通知