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武汉电信ITV出现暂无可使用的EPG是什么情况啊?求解

武汉电信ITV出现暂无可使用的EPG是什么情况啊?求解

的有关信息介绍如下:

武汉电信ITV出现暂无可使用的EPG是什么情况啊?求解

现象描述:新装iTV时电视屏幕出现“暂无可使用的者弯庆EPG”出错信息故障原因:1、老ADSL用户加装iTV,使用了ATM上联的DSLAM端口,PPPOE拨号连线后,获取的地址不是iTV域的地址,结果机顶盒无法从EPG服务器获取EPG。让装维人员更换到支持iTV的首握DSLAM端口后,故障排除2、有些装维人员设置机顶盒时,在输入用户名时漏掉了后面的域“@iTV”,或输入了普通ADSL帐号,结果PPPOE拨号连线后获取了defaul域的IP地址闹孙,无法从EPG服务器获取EPG